AWSからの各種通知として「不正使用」に関するメールなどがお客様ご利用AWSアカウントIDのルートユーザーメールアドレス宛に届いた場合、当サービスでは、以下宛先に対してサポートチケットでご案内します。
- 「契約者権限」のChorusポータルユーザー
- Chorus Portal の契約者情報の「緊急連絡先」
サポートチケットの内容は、該当ユーザーのメールアドレス宛にも通知されます。
通知を受け取りましたら速やかに 「契約者権限」のChorusポータルユーザーにてChorus Portalにログインして、該当のサポートチケットをご確認いただき、内容に沿ってご対応後、サポートチケットへご返信ください。
対応およびAWSに対して対応内容の報告を行わない場合、また何も返信をしない場合には、
AWSによって、サービスの制限やインスタンスの強制停止などが行われますので、ご注意ください。
必ず、確認及び必要な対応を実施後、サポートチケットから、対応に関する詳細を「英文」でお知らせください。
当社を経由してAWSに対して対応内容の報告を代行いたします。
なお、本件のようなAWSからの通知は、AWSサポートのケースの場合や、「AWS abuse team」という専門の部署からの通知となります。
当サービスで別途通知する、AWSからルートユーザー宛に送信されるメールでは、AWSサポートのケース及び「AWS abuse team」からの通知は基本的に除外しておりますため、本件のような通知は、サポートチケットのみでのご案内となります。したがいまして上記リンクにあるような、当サービスからの通知には該当いたしませんのでご留意ください。
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■参考情報
AWS から私のリソースに関する不正使用レポートが送られてきました。どうすればよいですか?
AWS リソースの不正使用の報告方法を教えてください。